Retourbeleid

Voor digitale inhoud zonder materiële drager heeft u vanaf het sluiten van de overeenkomst 14 dagen bedenktijd. Dit recht vervalt alleen wanneer de levering binnen die termijn begint nadat u vooraf uitdrukkelijk met onmiddellijke levering heeft ingestemd én heeft erkend dat u daardoor uw herroepingsrecht verliest. Wij bevestigen die instemming en erkenning in de orderbevestiging. Alleen het plaatsen van een bestelling is niet voldoende. Is de levering nog niet begonnen of is niet aan al deze voorwaarden voldaan, dan kunt u nog binnen de bedenktijd herroepen.

Bij een fysiek product kunt u ons binnen 14 dagen na de dag van ontvangst ondubbelzinnig laten weten dat u de koop herroept. Na die melding heeft u nog 14 dagen om het product terug te sturen. U mag het product alleen behandelen voor zover dat nodig is om de aard, kenmerken en werking ervan vast te stellen.

Terugbetaling na herroeping

Wij betalen uiterlijk binnen 14 dagen nadat u ons over de herroeping heeft geïnformeerd alle van u ontvangen betalingen terug, inclusief de kosten van de goedkoopste aangeboden standaardlevering. Wij gebruiken hetzelfde betaalmiddel als bij de oorspronkelijke betaling en rekenen hiervoor geen kosten. Bij fysieke producten mogen wij wachten totdat wij het product hebben ontvangen of totdat u aantoont dat u het heeft teruggestuurd.

Terugsturen, kosten en waardevermindering

Stuur een fysiek product uiterlijk 14 dagen na uw herroepingsmelding terug volgens de instructies die u van ons ontvangt. De rechtstreekse retourkosten zijn alleen voor uw rekening als dit vóór de aankoop duidelijk is meegedeeld; anders dragen wij die kosten. U bent alleen aansprakelijk voor waardevermindering door behandeling die verder gaat dan nodig om de aard, kenmerken en werking vast te stellen.

Gebrekkig of verkeerd geleverd

Het herroepingsrecht staat los van uw wettelijke rechten. Is een fysiek of digitaal product niet zoals afgesproken, beschadigd of verkeerd geleverd, neem dan contact met ons op; uw wettelijke remedies blijven gelden.

• E-mail: info@cijferakkoorden.nl
• Telefoon: +31 6 577 030 56